Generalidades

Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a compras feitas no site Cinquième - La Maison du Vin Cinquième.ch (doravante Cinquième.ch), ou website, https://Cinquième.ch/ (doravante site).

As ofertas e preços de produtos disponibilizados online são válidos apenas enquanto estiverem visíveis no site e dentro dos limites dos stocks disponíveis. As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas e não fazem parte das condições contratuais.

As informações e explicações que aparecem no site são fornecidas apenas para informação e não constituem informação contratual.

A Cinquième.ch declina qualquer responsabilidade por quaisquer erros ou omissões relacionados com as suas informações ou explicações.

Preços

Os preços indicados no site são exclusivamente em francos suíços. Salvo indicação em contrário, incluem todos os impostos, e são indicados por garrafa ou por caixa. Não incluem os custos de envio que serão faturados separadamente (ver condições de entrega).

Todos os pedidos são pagos exclusivamente em francos suíços.

Cinquième.ch reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os preços faturados ao cliente pelos produtos entregues são os vigentes na data do pedido e que constam na confirmação do pedido.

Além disso, os descontos promocionais oferecidos no âmbito de ações comerciais específicas não podem ser combinados com outros descontos. Esses descontos promocionais especiais são exibidos diretamente online e exibidos antes da confirmação do pedido.

Encomendas

Na Suíça, a compra de álcool é proibida a menores de 18 anos de idade. O cliente confirma, ao fazer o pedido, que o próprio ou o destinatário dos produtos tem pelo menos 18 anos de idade, e garante que todas as informações transmitidas são adaptadas à realidade.

A encomenda é considerada efetuada logo que o cliente valide a sua transação no site. O envio da encomenda para o cliente implica a sua aceitação das presentes condições gerais de venda na sua totalidade, com exclusão de quaisquer outros termos ou condições.

Cinquième.ch reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de um cliente.

Quando uma colheita está esgotada, entregamos a próxima colheita disponível sem notificação prévia. Isto é aplicável desde que a nova colheita seja comparável do ponto de vista de preço, qualidade e casta. Para vinhos de topo de gama, pediremos a sua autorização antes de proceder à entrega de uma colheita diferente.

Pagamento

O preço facturado é o valor indicado na confirmação da encomenda que é enviada ao cliente.

Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito (grátis), com Shopify Payments, através do nosso site seguro;

• Transferência bancária (grátis). As mercadorias serão enviadas assim que o valor devido for creditado na conta bancária da Cinquième.ch

• Pagamento na loja (sem custos). Este meio de pagamento está disponível para encomendas para as quais foi escolhido o método de entrega "recolha de mercadorias" nas instalações da Cinquième.

Degustações privadas e noites com jantar

1. As degustações privadas são reservadas através do formulário no nosso site ou por e-mail.

1.1. A reserva é confirmada por resposta ao e-mail e mediante o pagamento da reserva.

1.2. Cancelamento da participação pelo cliente:

1. O cliente pode cancelar ou reagendar a sua degustação privada sem encargos até duas semanas antes da data da prova.
2. Para qualquer cancelamento entre 7 dias e 24 horas antes da prova, o cliente só terá direito ao reembolso de 50% do valor da inscrição.
3. Qualquer cancelamento a menos de 24 horas do início da prova privada não lhe dará direito a qualquer reembolso ou adiamento.
4. Qualquer pedido de cancelamento deve ser enviado para a Cinquième por e-mail.

2. As noites com jantar são um evento criado pela Cinquième em parceria com um restaurante.

2.1. Cancelamento da participação pelo cliente:

1. O cliente pode cancelar a sua reserva sem custos até uma semana antes da data da prova.
2. Para qualquer cancelamento entre 7 dias e 24 horas antes do jantar, o cliente só terá direito ao reembolso de 50% do valor da inscrição.
3. Qualquer cancelamento a menos de 24 horas do início do jantar não lhe dará direito a qualquer reembolso ou adiamento.
4. Qualquer pedido de cancelamento da reserva deve ser-nos enviado por e-mail ou telefone.

2.2. Em caso de baixa frequência, a Cinquième reserva-se o direito de adiar ou cancelar a noite com jantar. O cliente terá a opção de aceitar a mudança de data ou solicitar o reembolso.

 Condições de entrega

Generalidades

Os produtos são entregues na morada de entrega indicada pelo cliente aquando da encomenda. Este último é responsável por fornecer a Cinquième.ch um endereço de entrega completo e exato.

No caso de a entrega não poder ser realizada conforme acordado por responsabilidade do cliente, os custos de devolução e segunda entrega serão faturados ao preço de custo.

A entrega é feita assim que o produto for colocado à disposição do cliente pela transportadora ou no local acordado com o cliente. Em regra, a entrega será feita na porta da morada do destinatário.

 Prazos

Em regra, os nossos artigos estão em stock e são entregues em dias úteis, no prazo de 2 a 5 dias úteis.

Todos os artigos que não se encontrem em stock são entregues conforme a sua disponibilidade no prazo de 10 a 15 dias úteis.

Se um item não puder ser entregue após 30 dias, o pedido é automaticamente cancelado e o cliente é notificado por e-mail. Em caso de atraso anormal, a Cinquième.ch informa o cliente por e-mail.

Os prazos de entrega indicados pela Cinquième.ch são dados a título indicativo. Algumas áreas remotas da Suíça podem exigir alguns dias extras para entrega. A Cinquième.ch e os seus parceiros esforçam-se para os respeitar. No entanto, exceder os prazos de entrega não pode resultar no cancelamento do pedido pelo cliente, nem em compensação ou em multas por atraso.

Portes de entrega

Realizamos entregas de vinho ao domicílio em toda a Suíça a uma taxa fixa, independentemente da distância. Os nossos parceiros logísticos garantem uma entrega rápida e de confiança. Os custos de entrega serão faturados ao cliente da seguinte forma:

Peso dos produtos por endereço de entrega	Custos de entrega
Até 10kgs	CHF 12.00
Até 20kgs	CHF 17.00
Até 30kgs	CHF 24.00
Mais de 30kgs	Oferta

Devolução e reclamação

É da responsabilidade do cliente verificar a mercadoria imediatamente após a entrega e fazer quaisquer reservas e reclamações quanto a eventuais defeitos ou incumprimentos. Estas reservas e reclamações devem ser enviadas para a Cinquième.ch por e-mail (info@cinquieme.ch)) o mais rápido possível, mas o mais tardar 3 dias após a entrega.

Os custos de envio em caso de devolução de mercadoria são da responsabilidade do cliente.

Os nossos produtos têm embalagens de vidro, o que obriga a que sejam bem armazenados, preferencialmente na horizontal, para manter a qualidade do vinho, pelo que as devoluções são aceites nas seguintes condições:

• Se o rótulo estiver danificado de alguma forma, pode devolver a garrafa, desde que não a tenha aberto.
• Quando, ao abrir a garrafa, se verificar um problema de qualidade ou cheiro do vinho que não esteja directamente relacionado com a tipologia e características do vinho específico (por exemplo, se cheira a vinagre, cheira a cortiça ou a qualquer outro alteração não característica do vinho);
• Se o vidro da garrafa chegar às suas mãos lascado ou danificado de alguma forma.

Garantia

A Cinquième.ch concede uma garantia de 12 meses sobre quaisquer defeitos do vinho (nomeadamente, sabor a rolha), desde que tenha sido armazenado em condições adequadas à sua boa conservação.

Esta garantia não é válida para vinhos com mais de 5 anos ou para grand crus.

Para que a Cinquième possa substituir o vinho defeituoso, o cliente deverá informá-lo previamente por e-mail (info@cinquieme.ch). Após acordo da Cinquième.ch, o cliente devolverá o vinho com defeito na embalagem original com cópia da fatura. Os portes de envio são pagos pelo cliente.

Exclui-se o reembolso em dinheiro. O cliente receberá um voucher no valor do vinho com defeito para usar no site.